合格的數碼快印店店長應該扮演什么角色

店長所需要扮演著的角色包括門店贏利負責人、門店管理者、企業文化和制度的執行者和傳達者，也即是說，考核店長的“業績結果”不僅僅要落在財務上的結果、工作效率上的結果，還包括其對人員培養的結果。

作為連鎖企業門店的管理者，店長需要一手抓業務發展，一手抓人員發展。很多情況下，店長追于經營業績上的壓力，相比之下會把對店內人員的管理、培養、培訓與后備人才儲備方面放在比較次要的位置，但實際上抓人員發展的這只手也要很硬才行。因為只有門店的團隊得到了充分的發展、人員的能力持續提升和改善，門店才有可能實現未來的可持續發展。否則過于短視或者只注重眼前經營業績的話，就很難保證未來一年、兩年、三年的發展潛力。

基于店長的角色，企業能夠為店長制訂出一些具體的指標來對店長進行考核和激勵，但營業額指標不是唯一指標。像在印工場，店長被賦予了獨立管理店面的權力，但也有具體的、不止一個指標來進行考核，例如員工流失率、客戶投訴率、營業額指標、穩定價格體系等，這些指標其實也是印工場經營理念的體現。比如穩定價格體系是指店長是有根據具體情況為顧客免單等權力，但要在一定的范圍之內，如果破壞了價格體系，是不被允許的。

店長的基本職責包含以下幾方面內容：

表15-1數碼快印店店長基本職責

各個企業的情況不同，其店長職責內容會有所差別，但有一點是相同的，就是這些職責并非各自獨立的，是存在于店長每一天的工作之中，因而店長不應該只將目標集中在一種或者其中的幾種職責上，而是應該全面均衡地去學習、掌握各種業務和管理知識。不僅如此，店長需要有創新的能力，因為很多工作內容不是能靠事先寫出來或者能規定出來的，而是做出來、實踐出來，需要經過持續改善的。 

從這個角度而言，各方面比較均衡，有較強學習能力、溝通能力和創新能力的人，更具備成為店長的潛力。